• Вовед: Кратка изјава во која се објаснува целта на вашата политика за враќање и рефундирање.
  • Подобност за враќање: Деталирај ја временската рамка за враќање (на пр., 30 дена), состојбата на производите (на пр., неискористени, неотворени) и сите исклучоци (на пр., продажни артикли, прилагодени производи).
  • Како да се вратат артиклите: Обезбедете чекор-по-чекор инструкции за тоа како клиентите можат да ги вратат артиклите (на пр., контактирајте со поддршката за корисници, пополнете формулар за враќање).
  • Процес на рефундирање: Објаснете како се обработуваат повратните средства (на пр., на оригиналниот начин на плаќање, во одреден број денови).
  • Трошоци за испорака: разјаснете кој е одговорен за трошоците за испорака за враќање.
  • Неисправни или оштетени предмети: опишете како да постапувате со неисправни или оштетени стоки и дали клиентите имаат право на целосна наплата или замена.
  • Неповратни артикли: наведете ги сите производи што не можат да се вратат или рефундираат (на пр., картички за подарок, предмети за лична нега)